ABSTRACT
Objetivo: Este trabalho apresenta um breve levantamento sobre questões relacionadas à Interface Usuário-Computador, Usabilidade e Ergonomia, assim como suas aplicações em uma solução de Sistema de Informação na área hospitalar. Método: O experimento foi realizado com usuários de diferentes perfis demográficos e de familiaridade com computadores. Os participantes, funcionários do hospital, foram submetidos ao uso de duas interfaces gráficas, uma que seguia as características de um bom design de interface e a outra que apresentava deficiência em tal quesito. Resultados: Os resultados obtidos indicaram como contribuições de um bom design de interface, uma redução no tempo e na quantidade de erros na operação da máquina, que podem trazer ganhos como a redução dos custos e o aumento da qualidade dos serviços, melhorando a imagem da organização. Conclusão: Uma interface usuário-computador adequada implica diretamente no desempenho dos funcionários, organização e satisfação dos pacientes que são beneficiados de múltiplas formas em diversos processos.
Objective: This paper briefly develops theory about issues related to Human-Machine Interface, Usability and Ergonomics, as well as their applications to Hospital Information System. Methods: The experiment was conducted with different users concerning their demographic profile and familiarity with computers. Those participants, doctors, nurses and administrative staff, handled two graphical interfaces, one presenting good interface design and the other one without any orientation. Results: Results point to an important decrease in time and errors while operating the machine if a good interface design is implemented. This can bring reduced costs and more perceived service quality, improving the image of the organization. Conclusion: A proper User-Computer Interface implies directly in the employee performance, organization and patients satisfaction which are benefited in multiple ways in different processes.
Objetivos: Este trabajo presenta un breve levantamiento sobre cuestiones relacionadas a la Interface Usuario-Ordenador, la Usabilidad y la Ergonomía así como sus aplicaciones en una solución del Sistema de Información en el área del hospital. Métodos: El experimento fue llevado con los usuarios de diversos perfiles demográficos y la familiaridade con las computadoras. Los participantes, personal del hospital, fueron sometidos al uso de dos interfaces gráficas, una que siguió las características de un buen design del interface y la outra que presentaba deficiencia en tal quesito. Resultados: Los resultados indicaron como contribuciones de un buen design de interface una reducción en el tiempo y la cantidad de errores en la operación de la máquina, que puede aportar beneficios tales como la reducción de costos y aumento de la calidad de los servicios, mejorando la imagen de la organización. Conclusión: Una interface usuario-ordenador implica directamente el buen desempeño de los empleados, organización y la satisfacción de los pacientes que se benefician de muchas maneras en los diferentes procesos.